Reclamatie en teruggave van artikelen

Het komt zelden voor dat geleverde producten defect zijn. Mocht dit gebeuren, dan doen we ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en u tevreden te stellen.

Als er producten ontbreken, beschadigd, onjuist of verlopen zijn, maak dan foto’s van alle ontvangen producten en de verpakking waarin ze zijn geleverd. Zorg ervoor dat het etiket met de gegevens van de afzender duidelijk zichtbaar is. Stuur ons deze foto’s, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen vinden.

Zonder deze foto’s kunnen we de klacht niet in behandeling nemen.

Beschadigd of onjuist product

Als u een beschadigd of onjuist product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: [email protected] en we zullen een wijze van retournering van het product overeenkomen.

De houdbaarheidsperiode van het product is verlopen

Als u een product met een verlopen houdbaarheidstermijn heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: [email protected] en we zullen een vervolgprocedure overeenkomen.

Niet-geleverd product

Als u uw bestelling zelfs na 14 dagen na verzending nog niet hebt ontvangen, laat het ons dan weten op ons e-mailadres: [email protected].

Retournering van artikelen

Als u artikelen wilt retourneren, moet u ze ongebruikt en in hun originele verpakking binnen 7 dagen na de datum van bezorging retourneren. U dient het artikel op eigen kosten te verzenden. Wij zullen dan binnen 30 dagen het aankoopbedrag van het product (exclusief de kosten van bezorging) terugbetalen.