Gegevensbescherming
Gegevensbescherming
Deze privacyverklaring ('Privacyverklaring') definieert hoe het bedrijf, Pharma Distribution Limited , naamloze vennootschap met hoofdkantoor in 43 Croxley Rd, London W9 3HJ, United Kingdom, handelend onder naam onlinegenerieke.to, uw persoonlijke en gerelateerde gegevens verwerkt, verzamelt en gebruikt.
De beveiliging van uw gegevens is erg belangrijk voor ons. Daarom behandelen we persoonsgegevens nauwgezet en beschermen we deze. Dit Privacybeleid (hierna het „Beleid” genoemd) geeft informatie over welke persoonsgegevens over u kunnen worden verzameld, op welke wettelijke titel ze kunnen worden verwerkt, voor welke doeleinden ze gebruikt kunnen worden, hoe lang ze kunnen worden opgeslagen en aan wie ze kunnen worden overgedragen. Het beleid informeert ook over uw rechten in verband met de verwerking van uw persoonsgegevens.
1. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) „alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; een identificeerbare natuurlijke persoon is een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, in het bijzonder aan de hand van een bepaalde identificatiecode, zoals naam, identificatienummer, locatiegegevens, een netwerkidentificator of één of meer bijzondere elementen van de fysieke, fysiologische, genetische, psychologische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.”
1. Persoonsgegevens die door ons worden verwerkt
Bij het verwerken van de diensten van onze e-shop verwerken wij verschillende gegevens over u.
1.1. inkoop
Het vaakst worden de gegevens verzameld en verwerkt die u ons verstrekt bij het invullen van formulieren bij het verwerken van uw bestelling van artikelen of andere diensten op onze website. Allereerst zijn dit de gegevens die nodig zijn voor het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst.
Zonder deze gegevens is het onmogelijk om uw bestelling te verwerken. De gegevens kunnen als volgt worden verdeeld:
- Identificatie-gegevens – voor- en achternaam
- Contactgegevens – e-mailadres, postadres, factuuradres, telefoonnummer, bankrekeninggegevens, betalingsgegevens
- Gegevens die voortvloeien uit deze overeenkomst – over bestelde producten, bestelde diensten en klantensegment.
1.2. Registratie
Om gebruik te kunnen maken van de voordelen van ons klantenaccount, moet u zich registreren op onze website. Het account is toegankelijk met behulp van uw inloggegevens, d.w.z. het wordt beschermd door het door u gekozen wachtwoord. We hebben geen toegang tot dit wachtwoord.
Voordelen van klantenaccount:
- Nadat u bent ingelogd, het u toegang tot uw persoonsgegevens in uw account, die u ook kunt bewerken.
- Uw account toont verder een lijst met uw gerealiseerde bestellingen, gekochte producten en onvoltooide bestellingen.
Na registratie worden de volgende gegevens verzameld:
- Identificatie-gegevens – voor- en achternaam
- Contactgegevens – e-mailadres, postadres, factuuradres, telefoonnummer, bankrekeninggegevens, betalingsgegevens
- Aanmeldingsgegevens – gebruikersnaam en wachtwoord
- Gegevens die voortvloeien uit deze overeenkomst – over bestelde producten, bestelde diensten en klantensegment.
In onze e-shop kunt ook zonder registratie winkelen.
1.3. Melding van aanbieding
We sturen meldingen met een menu met producten die vergelijkbaar zijn met producten die zijn gekocht in onze e-shop. U kunt te allen tijde een melding van een aanbieding weigeren. Gebruik daarvoor de afmeldingslink in de voettekst van elke e-mail die een dergelijke aanbiedingsmelding bevat.
Wanneer we u een melding van het aanbod sturen, verwerken we de volgende gegevens:
- Identificatie-gegevens – naam
- Contactgegevens – e-mailadres.
1.4. Gebruik van onze website
Bij het gebruik van onze website wordt de volgende informatie over u verzameld: IP-adres, browserinstellingen, voorkeurstaal, weergegeven website en weergavetijd. We volgen ook uw bewegingen op de website of op welke links u klikt. Ons legitieme belang is het aanpassen van producten en inhoud die aan u zijn getoond.
Wanneer u onze website bezoekt, worden cookies opgeslagen in de internetbrowser die u gebruikt en de cookie-bestanden die we vervolgens lezen. Zie het hoofdstuk „Cookies” van dit Beleid.
Onze website kan links bevatten naar andere websites. Deze websites bevatten meestal nuttige informatie waarin u mogelijk geïnteresseerd bent. Deze website is het eigendom van andere bedrijven en organisaties die uw persoonsgegevens kunnen verwerken op basis van hun beleid.
We verzamelen statistieken over uw gebruik van onze website, zoals individuele gebruikspatronen en webgerelateerde gebruiksinformatie. Ze bevatten echter geen persoonlijke informatie waarmee we specifieke conclusies kunnen trekken over onze gebruikers. Na het verwijderen van uw persoonsgegevens kan de onlinegenerieke.to geanonimiseerde gebruiksgegevens blijven gebruiken voor statistische analyses.
1.5. Deelname aan een door ons georganiseerd evenement
Als u een door ons georganiseerd evenement bijwoont, kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:
- Identificatie-gegevens – voor- en achternaam
- Contactgegevens – e-mailadres.
Gedetailleerde informatie over de door ons verwerkte gegevens wordt bij elk evenement aan u meegedeeld.
2. Doel van de verwerking van uw persoonsgegevens
2.1. Aankoop van goederen en diensten
Uw persoonsgegevens worden meestal verwerkt met het oog op het nakomen van het koopovereenkomst, het verwerken van uw bestelling en voor het verzenden van de bestelde goederen. Uw e-mailadres en telefoonnummer worden gebruikt om de bestellingsbevestiging, betalingsbevestiging, factuur en andere informatie over uw bestelling te verzenden.
2.2. Klantaccount
Als u een klantaccount op onze website hebt, worden uw persoonsgegevens gebruikt om uw klantaccount te beheren.
2.3. Melding van aanbieding
We sturen meldingen met een menu met producten die vergelijkbaar zijn met producten die zijn gekocht in onze e-shop. U kunt te allen tijde een melding van een aanbieding weigeren. Gebruik daarvoor de afmeldingslink in de voettekst van elke e-mail die een dergelijke aanbiedingsmelding bevat.
2.4. Bewerken en creëren van inhoud, een betere werking van de website
Om u goederen aan te bieden die overeenkomen met uw interesses, worden persoonsgegevens die we verzamelen gebruikt om de inhoud en aanbiedingen op onze website te personaliseren. Andere informatie die we over u hebben verzameld op basis van uw contactgegevens, demografische informatie, favoriete producten en andere informatie kan van invloed zijn op marketingaankondigingen in verband met het gebruik van onze website. Dankzij uw persoonlijke informatie kan de inhoud van onze website worden aangepast en gebruiksvriendelijker worden.
Er is geen volledig geautomatiseerde verwerking van uw persoonsgegevens, wat juridische gevolgen voor u kan hebben.
Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt om statistieken te genereren - statistieken over het aantal bezoekers, om de effectiviteit van advertenties te meten of om nieuwe functies op onze website te testen.
2.5. Diensten
Om onze klanten de beste ondersteuning te bieden, hebben we hun persoonsgegevens nodig, zodat we hun problemen kunnen oplossen en kunnen reageren op hun behoeften.
De verzamelde persoonsgegevens worden ook gebruikt om de communicatie met u individueel aan te passen. We kunnen daarom via e-mail contact met u opnemen om u te helpen uw bestelling af te ronden, een reclamatie af te handelen, u te informeren over de huidige status van uw zaak of aanvullende informatie van u te ontvangen.
2.7. Evenementen en prijsvragen
Als u deelneemt aan een van onze prijsvragen, worden uw persoonsgegevens gebruikt om de prijsvraag te realiseren.
2.8. Verbetering van diensten
Om onze diensten en systemen te verbeteren, is het noodzakelijk dat wij uw persoonsgegevens verwerken. De gegevens worden ook gebruikt voor analyses op basis waarvan we onze dienstverlening verbeteren. Dat helpt ons om de concurrentie de baas te worden. De meeste van uw persoonsgegevens worden voor deze doeleinden geanonimiseerd.
3. Rechtsgrond voor de verwerking van uw persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens worden in verschillende mate en voor verschillende doeleinden verwerkt (zie hierboven). Dit gebeurt ofwel zonder uw toestemming, op basis van de uitvoering van het contract, de uitvoering van wettelijke verplichtingen en onze legitieme belangen, of met uw toestemming.
De wijze van verwerking van uw persoonsgegevens hangt af van het doel van de verwerking in kwestie en de positie waarin u zich tegen ons verzet (bijv. of u alleen onze website bezoekt of als u bij ons koopt, met ons communiceert en zich registreert).
3.1. Nakoming van wettelijke verplichtingen
Wij als vennootschap moeten voldoen aan onze verplichtingen uit hoofde van de wetgeving. Als de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is voor deze doeleinden, dan hebben we uw toestemming niet nodig. Op basis van deze wettelijke basis verwerken we uw identificatie- en contactgegevens, evenals informatie over uw bestellingen.
Hier dient artikel 6, lid 1, onder c), van de AVG als rechtsgrondslag voor gegevensverwerking.
3.3. Toestemming
Als uw persoonsgegevens niet worden verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang of met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, zal de verwerking uitsluitend worden uitgevoerd op basis van uw toestemming (bijv. voor het verzenden van een kennisgeving van aanbiedingen, enz.), die u te allen tijde kunt intrekken.
Hier dient artikel 6, lid 1, onder c), van de AVG als rechtsgrondslag voor gegevensverwerking.
3.4. Gerechtvaardigd belang
We verwerken ook uwpersoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang. Ons legitieme belang omvat het verbeteren en aanpassen van de diensten die we leveren om uw tevredenheid over de verwerking van uw bestelling te garanderen en dat we producten en diensten die door ons worden aangeboden effectiever kunnen promoten.
Hier dient artikel 6, lid 1, onder c), van de AVG als rechtsgrondslag voor gegevensverwerking.
Ons legitieme belang is ook de bescherming van juridische claims, interne registratie en verificatie van de juiste levering van onze diensten, en als u geen bezwaar maakt tegen een dergelijke verwerking van uw gegevens, het verzenden van meldingen van aanbiedingen van producten in de zin van direct marketing, die vergelijkbaar zijn met de producten die u heeft aangeschaft.
4. De openbaarmaking van uw persoonsgegevens aan andere ontvangers
In de meeste gevallen worden uw persoonsgegevens uitsluitend voor onze doeleinden verwerkt. In dit geval zijn wij de beheerder van uw gegevens.
Uw persoonsgegevens worden alleen aan onze partners meegedeeld als dat nodig is om de koopovereenkomst na te komen (bijv. betalingsverwerking, transport van goederen, enz.). Bovendien worden uw persoonsgegevens meegedeeld aan onze verwerkers. Verwerkers houden zich natuurlijk aan de wettelijke privacyvoorwaarden. Uw rechten worden hierdoor niet aangetast.
4.1. Categorieën ontvangers
- Bedrijven die betalingsdiensten aanbieden – betalingsverwerking - uitvoering van de koopovereenkomst;
- Transportbedrijven – levering van de door u bestelde producten;
- Leverancier van goederen- of servicecentra – verwerking van claims;
- Exploitanten van marketingtools - personalisatie van onze aanbiedingen en van de inhoud;
- Aanbieders van communicatiemiddelen - communicatie van de klantenservice met u;
Als derden uw persoonsgegevens gebruiken in hun eigen gerechtvaardigd belang, zijn wij niet verantwoordelijk voor een dergelijke verwerking.
4.2. Persoonsgegevens doorgeven aan derde landen
In sommige gevallen kunnen we uw persoonsgegevens overdragen aan derde landen die geen lid zijn van de Europese Unie en waarvoor geen overeenkomstige voorschriften inzake gegevensbescherming van toepassing gelden. De overdracht vindt alleen plaats als de verwerker zich ertoe verbindt de regels van de Europese Commissie na te leven.
5. Tijdsbestek van verwerking en beveiliging van uw persoonsgegevens
5.1. Verwerkingstijd
Uw persoonsgegevens worden voornamelijk verwerkt voor de duur van onze contractuele relatie (koopovereenkomst). Uw persoonsgegevens moeten worden verwerkt gedurende een periode die is gespecificeerd door de toepasselijke wetgeving of in overeenstemming met deze voorschriften. Uit deze wettelijke bepalingen volgt bijvoorbeeld dat we de informatie over u gedurende een bepaalde periode moeten bewaren.
Geldigheid van de door u verleende toestemming:
De toestemming voor het verzenden van een kennisgeving van een aanbieding is geldig tot nader order.
De toestemming die wordt gegeven door het indienen van uw productreview is geldig tot nader order.
Als u deelneemt aan een van onze prijsvragen of een van onze evenementen, verwerken wij uw gegevens tot nader order.
5.2. Beveiliging
We gebruiken SSL- (Secure Socket Layer)-versleuteling om uw persoonsgegevens over te dragen. Dankzij dit systeem zijn uw persoonsgegevens veilig tijdens de communicatie van uw browser met onze server. We beveiligen en beschermen onze websites en andere systemen op passende wijze tegen verlies en vernietiging van uw gegevens, tegen toegang door onbevoegde personen en tegen de wijziging of verspreiding van uw persoonsgegevens.
U krijgt uitsluitend toegang tot uw klantaccount nadat u het door u gekozen wachtwoord hebt ingevoerd. We hebben geen toegang tot uw wachtwoord.
6 Cookies
Cookies worden standaard gebruikt om informatie op te slaan met betrekking tot het gebruik van websites.
Om ervoor te zorgen dat onze website en ons aanbod relevant, interessant en gebruiksvriendelijk voor u zijn, gebruiken wij cookies. Voor dit doel moeten cookies in uw browser zijn ingeschakeld. Hoe lang cookies in uw browser of apparaat blijven, hangt af van de instellingen van de cookies zelf en de instellingen van uw browser.
6.1. Cookie-instellingen
U kunt het gebruik van cookies instellen in uw browser. De meeste browsers zijn standaard ingesteld om automatisch cookies te accepteren. U kunt cookies geheel weigeren of beperken tot de types die u kiest. Dit beperkt echter ook de functionaliteit van de website (inclusief het aanmelden bij uw klantaccount).
7 Uw rechten
Net zoals wij rechten en plichten hebben bij de verwerking van uw persoonsgegevens, beschikt u ook over de rechten die zijn vastgelegd in de AVG, en waar u over kunt beschikken.
7.1. Recht op informatie
U hebt recht op informatie met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Zie Art. 15 van de AVG.
7.2. Recht op correctie
Als u merkt dat de verwerkte persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, hebt u het recht om onmiddellijk te verzoeken om correctie van onjuiste persoonsgegevens die u betreffen. Zie Art. 16 van de AVG.
7.3. Recht op verwijdering
In sommige gevallen kunt u verzoeken om onmiddellijke verwijdering van uw persoonsgegevens. Zie Art. 17 van de AVG.
7.4. Recht op beperking van de verwerking
In sommige gevallen kunt u gebruik maken van uw recht op beperkte verwerking van persoonsgegevens die wij verwerken. Zie Art. 18 van de AVG.
7.5. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U hebt het recht om van ons alle persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat te ontvangen. Zie Art. 20 van de AVG.
7.6. Recht om bezwaar te maken
U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om redenen die voortvloeien uit uw specifieke situatie. Zie Art. 21 van de AVG.
7.7. Recht om een klacht in te dienen
Zonder afbreuk te doen aan andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. Zie Art. 77 van de AVG.
8. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit beleid en de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u te allen tijde contact opnemen met onze vertegenwoordiger voor gegevensbescherming. U kunt contact met hem opnemen op het e-mailadres: [email protected]. We beantwoorden uw vraag/verzoek binnen 30 dagen. In bijzondere gevallen kan deze periode met nog eens twee maanden worden verlengd. U wordt hiervan per e-mail op de hoogte gebracht, samen met de motivering.
U kunt ook contact met ons opnemen via onderstaand adres.
Contact
Pharma Distribution Limited
43 Croxley Rd
London W9 3HJ
United Kingdom
Klantenservice: [email protected]
Doelmatigheid
Dit privacybeleid wordt van kracht vanaf 1 april 2022.